よくある質問
Rentable Runwayについて
マザーズドレスはありますか？
現在カテゴリではご用意しておりませんが、TPOによってはご利用いただけるドレスもございますので、商品写真をご確認の上ご判断いただけますと幸いです。
試着はできますか？
誠に恐れ入りますが、本サービスは、店舗を持たないことで低価格のレンタル料を提供させていただいております。予めご了承くださいませ。
配送
日本ならどこでも利用は可能ですか？
配送は国内に限ります。
住んでいる場所とは別の住所に送ってもらうことはできますか？
お住いの住所について確認が取れましたら、滞在先のホテルやご出張先など、住宅以外にもお送りすることが可能です。
レンタル期間
８日間以上レンタルしたいです。
個別に対応させていただきますので、LINE or 右下のCHATより「ご希望のドレス番号（SKU）とレンタル期間」をご連絡ください。
レンタル期間の延長がしたいです。
レンタル期間が経過する前であれば延長が可能です。
返却日に間に合いませんでした。
返却日を過ぎてしまうと、延滞料が発生します。
商品で困ったこと
商品にシミや傷ができました。
→汚れは早期に対応すれば残らない場合がございます。汚れがついた場合は、速やかにLINE or 右下のCHATまでご連絡いただけますと幸いです。
ドレスにアイロンをかけてもいいですか？
商品を良い状態でお届けするように心掛けておりますが、万が一シワが気になる場合は、低温のアイロンやスチームアイロンを当ててみてください。
サイズが合いませんでした。
「サイズが合わない」「写真と色が違う」などを理由にした返品と返金はいたしかねます。
写真で見たの色が違います。
「写真と色味が違う」「サイズが合わない」などという理由での返品と返金や致しかねます。ただし、明らかな商品の違いがあった場合は、返品と返金の対応をさせていただきます。
スタイリストの方へ
ショールームはありますか？
誠に申し訳ございませんが、現在、商品をお見せできるスペースのご用意がございません。商品に関することは、ウェブサイト上の商品写真やお客様の着用写真、商品情報などをご確認ください。それ以外にご不明な点がございましたら、いつでもお問い合わせください。
スタイリスト向けの特別価格はありますか？
個別に対応させていただいております。ご希望の方は、お問い合わせください。
支払い・注文
返品や返金はできますか？
着用できないレベルの傷や汚れがある場合、レンタル料をご返金いたします。
クレジットカード払いをするとエラー表示されます。
恐れ入りますが、以下の点をご確認ください。
近い日程で、複数の商品をレンタルしたいです。注文を１回にまとめてもいいですか？
商品をカートに入れる際、「到着希望日」を商品ごとに変えていただければ、一度のご注文でも別々に発送が可能です。ただし、商品ごとに発送先が異なる場合は、システム上、住所を複数設定することができないため、別々にご注文いただけますと幸いです。
会員登録
身分証はどのタイミングで提示すればよいですか？
ご注文後でも構いませんが、なるべく早くご提示いただけますと幸いです。
退会はできますか？
CHATまでその旨をご連絡ください。会員情報を削除いたします。